装修房子,你家的售后问题有认真考虑过吗?

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不少业主在考虑选择装修公司的时候,往往都会忽略售后服务这一问题。价钱与质量固然重要,但是售后服务也是相当关键的一个部分。

在当前的装修市场,时常有业主抱着省钱的目的去选择那些收费低、不正规装修公司,甚至是装修游击队。实际上,这些业主在放弃正规公司的同时,也放弃了一项只有正规公司消费者才能享受的权利——装修售后保修。

尤其第一次装修的业主甚至都不知道装修还可以保修。对于前期选择装修不慎的业主,一旦面临装修后爆发的质量问题,往往找不到负责人,或者负责人千方百计逃避责任。

 

作为一个正规的装修公司,都会给客户讲明白装修都是有保修期的。如果房子在保修期内出现施工质量问题,业主就有权要求装修公司进行保修。

 

售后是装修完之后的事情,难道在装修前期不能避免一些问题的发生,或者是做到降低问题发生的几率呢?

 

当然,做好装修,肯定是要从很多方面出发,把控每一个环节。让装修顺利完成还能保证保量,不是那么简单的事情。

 

装修不是简单的实体商品,在业主前期选择确定的时候,我们要了解哪些方面,才能做到有意义,更正确,对未来居家生活有帮助的参考对比呢。把握以下几点,对正在选择装修公司的你,一定有帮助。


 

 

01

材料使用

 

装修基础材料情况:

材料的使用——通过实际的对比,数据、环保性能、品牌质量等。

材料说明与进场方式——提供正规的材料单说明,材料保证一次性进场,防止中间材料更换,无法检查验收。

表现形式——通知业主到场验收材料的品牌与数量等,并进行确认签字。

 

 

02

施工工艺

 

施工标准与规范:

施工标准——施工工艺的标准化,清楚展现每个工种的工艺与流程对接。

要求规范——每个工种明确责任,严格按照施工标准执行。

表现形式——施工工艺以书面形式详细的说明与解释,让客户知道每个施工环节与要点。


 

03

施工监管

 

施工管理——每个施工单项要进行节点验收,工程不达标要及时整改,并且不能进行下一道工序。

监察机制——正规的第三方监理公司,通知业主,三方到场根据验收标准,验收施工项目。确认签字,有所依据。

施工记录——水电改造等隐蔽工程录像记录,为后期的居家改造与维护做好保障。

04

解决办法

 

人员配置——装修过程中的每个点,相对应的人员配备与服务对接必须完整。

责任划分——责任明确到人,上下管理直接简单,谁的问题谁来解决。

表现形式——快速高效的沟通与处理,建立与客户能直接联系的每个负责人,微信群多对一服务管理模式,方便快捷。

 

05

费用问题

 

报价明细——报价项目系统完整,现场葡京网投:每个收费单项有明确的说明与解释。

情况说明——装修公司的包含项目费用要告知详情,项目之外还需要客户花钱的项目,更要说明。

表现形式——所有施工项目核对明确,合同双发要达成书面协议,杜绝施工过程中的增项问题。

 


06

装修进度

 

工程进度——了解工程准确的开工日期,根据工程量的大小了解施工工期长短。

管理办法——明确双方责任与义务,因为一方产生的延误工期问题要提前说明与赔偿损失。

表现形式——不做口头承诺,双方以书面形式达成协议,互相制约履行应尽义务与责任。

07

专业保障

 

完工验收——在施工项目完工后,进行全房竣工验收,达到验收标准,方可进行质保。

质保期限——明确每个施工项目的质保期限与出现问题解决办法。

表现形式——出具有效书面质保证书,明确其质保范围与责任义务。

 

08

品质服务

 

装修责任——装修服务不是两三个月的施工过程,是未来十余年的居家保障。

维护管理——综合实力强,品牌影响力大的装修公司会给予客户长期的服务跟踪与维护。

表现形式——客户在未来居家生活的十余年,商家还可以为客户提供装修后续的服务与维护。

 

在城市人家每个人都秉承并坚持

以客户为中心思想原则

以奋斗者为本的基本原则

优秀的团队造就奋斗者的决心

以制度为本的基本原则

完善的管理制度让我们更专注

 

我们在售前、售中、售后每个环节

积极解决客户装修过程中遇到的问题

装修公司的规模、品牌、口碑

都是服务于千万客户之后形成的

感谢这么多业主朋友的认可与信任

城市人家在徐州⑩年依然稳步前行

 

 

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